# Dúvidas Frequentes

### Dúvidas Frequentes

Aqui você encontrará as perguntas frequentes sobre a plataforma e suas funcionalidades

### Como visualizar os atendimentos? <a href="#como-visualizar-os-atendimentos" id="como-visualizar-os-atendimentos"></a>

Para visualizar os atendimentos navegue até a Lista de Atendimentos no menu do usuário.

Mais informações em [Atendimento](https://suporte.fusaochatbot.com.br/painel-usuarios/atendimentos/atendimentos-gerais) ou [Painel de Atendimento.](https://suporte.fusaochatbot.com.br/painel-administrador/painel-de-atendimentos)

### Como transferir atendimentos? <a href="#como-transferir-atendimentos" id="como-transferir-atendimentos"></a>

Para transferir um atendimentos utilize o botão que existe dentro do atendimento, escolha a Fila de Destino e o Usuário Destino.

Mais informações em [Atendimento.](https://suporte.fusaochatbot.com.br/painel-usuarios/atendimentos/atendimentos-gerais)

<figure><img src="https://2331193552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv3de19H3A8NTeEkO0TpU%2Fuploads%2FWl1rAWh1kiZDAYX8qPmx%2Fdownload%20(1).jpeg?alt=media&#x26;token=a0fbd749-9753-4f56-abd7-9a5abe08c400" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Como posso enviar arquivos e áudios? <a href="#como-posso-enviar-arquivos-e-audios" id="como-posso-enviar-arquivos-e-audios"></a>

Para enviar áudios ou arquivos utilize os botões na tela de atendimento.

Mais informações em [Atendimento](https://suporte.fusaochatbot.com.br/painel-usuarios/atendimentos/atendimentos-gerais)

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### Como posso importar meus contatos? <a href="#como-posso-importar-meus-contatos" id="como-posso-importar-meus-contatos"></a>

Para importar os contatos, você deve utilizar o botão sincronizar dentro da tela de Contatos, no menu do Usuário.

Mais informações em [Contato.](https://suporte.fusaochatbot.com.br/broken-reference)

<figure><img src="https://2331193552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv3de19H3A8NTeEkO0TpU%2Fuploads%2FqzREpTwnhgjLFgqOsTMB%2Fdownload%20(4).jpeg?alt=media&#x26;token=b6d1fc19-6062-456a-a40d-25af795d21b7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso criar respostas rápidas? <a href="#como-posso-criar-respostas-rapidas" id="como-posso-criar-respostas-rapidas"></a>

Para cadastras respostas rápidas você deve navegar até a opções Mensagens Rápida no menu do Administrador.

Mais informações em [Mensagens Rápidas.](https://suporte.fusaochatbot.com.br/broken-reference)

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### Como realizo envios em massa? <a href="#como-realizo-envios-em-massa" id="como-realizo-envios-em-massa"></a>

Para realizar disparos em massa você deve navegar até a opção disparos em massa no menu do Usuário.

Mais informações em [Disparo em Massa.](https://suporte.fusaochatbot.com.br/painel-usuarios/disparo-em-massa)

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### Como posso gerenciar grupos? <a href="#como-posso-gerenciar-grupos" id="como-posso-gerenciar-grupos"></a>

Para gerenciar grupos em massa você deve navegar até a opção Grupos no menu do Usuário.

Mais informações em [Grupos.](https://suporte.fusaochatbot.com.br/painel-usuarios/grupos)

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### Como eu crio tarefas? <a href="#como-eu-crio-tarefas" id="como-eu-crio-tarefas"></a>

Para criar tarefas você deve navegar até a opção Tarefas no menu do Usuário.

Mais informações em [Tarefas.](https://suporte.fusaochatbot.com.br/painel-usuarios/tarefas)

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### Como eu uso o CRM (Kanban) <a href="#como-eu-uso-o-crm-kanban" id="como-eu-uso-o-crm-kanban"></a>

Para usar o CRM você deve navegar até a opção Kanban no menu do Usuário.

Mais informações em [Kanban.](https://suporte.fusaochatbot.com.br/painel-administrador/configuracoes/kanban)

<figure><img src="https://2331193552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv3de19H3A8NTeEkO0TpU%2Fuploads%2FOJYE9Tbyh9Z81VWCwmtw%2Fdownload%20(10).jpeg?alt=media&#x26;token=13c731ed-c9da-4cc2-94b5-832673d89172" alt=""><figcaption></figcaption></figure>