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# Dúvidas Frequentes

### Dúvidas Frequentes

Aqui você encontrará as perguntas frequentes sobre a plataforma e suas funcionalidades

### Como visualizar os atendimentos? <a href="#como-visualizar-os-atendimentos" id="como-visualizar-os-atendimentos"></a>

Para visualizar os atendimentos navegue até a Lista de Atendimentos no menu do usuário.

Mais informações em [Atendimento](/painel-usuarios/atendimentos/atendimentos-gerais.md) ou [Painel de Atendimento.](/painel-administrador/painel-de-atendimentos.md)

### Como transferir atendimentos? <a href="#como-transferir-atendimentos" id="como-transferir-atendimentos"></a>

Para transferir um atendimentos utilize o botão que existe dentro do atendimento, escolha a Fila de Destino e o Usuário Destino.

Mais informações em [Atendimento.](/painel-usuarios/atendimentos/atendimentos-gerais.md)

<figure><img src="/files/BLhbpFJFYnF6sSosqsrS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/UpIOJZMYfmqYXV2XS7fd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso enviar arquivos e áudios? <a href="#como-posso-enviar-arquivos-e-audios" id="como-posso-enviar-arquivos-e-audios"></a>

Para enviar áudios ou arquivos utilize os botões na tela de atendimento.

Mais informações em [Atendimento](/painel-usuarios/atendimentos/atendimentos-gerais.md)

<figure><img src="/files/nP2N948H9aFOqFk6Iqnv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso importar meus contatos? <a href="#como-posso-importar-meus-contatos" id="como-posso-importar-meus-contatos"></a>

Para importar os contatos, você deve utilizar o botão sincronizar dentro da tela de Contatos, no menu do Usuário.

Mais informações em [Contato.](broken://pages/Q3t7x3KwbSp1sCybKDJp)

<figure><img src="/files/VUQmqgp7ZgNShufJwOVY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso criar respostas rápidas? <a href="#como-posso-criar-respostas-rapidas" id="como-posso-criar-respostas-rapidas"></a>

Para cadastras respostas rápidas você deve navegar até a opções Mensagens Rápida no menu do Administrador.

Mais informações em [Mensagens Rápidas.](broken://pages/bnCQpYBpjJ6QmVq5vljt)

<figure><img src="/files/6i64TbeBDXMSZg8l0ZvA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/dUsVcDsQU07AwPdiz0k1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como realizo envios em massa? <a href="#como-realizo-envios-em-massa" id="como-realizo-envios-em-massa"></a>

Para realizar disparos em massa você deve navegar até a opção disparos em massa no menu do Usuário.

Mais informações em [Disparo em Massa.](/painel-usuarios/disparo-em-massa.md)

<figure><img src="/files/Kn74aOYHwvjMQJzDxvz5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso gerenciar grupos? <a href="#como-posso-gerenciar-grupos" id="como-posso-gerenciar-grupos"></a>

Para gerenciar grupos em massa você deve navegar até a opção Grupos no menu do Usuário.

Mais informações em [Grupos.](/painel-usuarios/grupos.md)

<figure><img src="/files/lPcaNGFF0WWCJ8csbpMR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como eu crio tarefas? <a href="#como-eu-crio-tarefas" id="como-eu-crio-tarefas"></a>

Para criar tarefas você deve navegar até a opção Tarefas no menu do Usuário.

Mais informações em [Tarefas.](/painel-usuarios/tarefas.md)

<figure><img src="/files/toGhAhzIDRHLHKvrE7UM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como eu uso o CRM (Kanban) <a href="#como-eu-uso-o-crm-kanban" id="como-eu-uso-o-crm-kanban"></a>

Para usar o CRM você deve navegar até a opção Kanban no menu do Usuário.

Mais informações em [Kanban.](/painel-administrador/configuracoes/kanban.md)

<figure><img src="/files/3YROZkznOZiWBg1q8N0b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>